Czym jest informacja?

Informacja to podstawowa „porcja” treści, którą człowiek może odebrać lub przekazać dalej. Informacje powstają na bazie danych, czyli prostych faktów, które można zebrać i opisać. Na podstawie wielu informacji buduje się wiedzę o zjawiskach i wydarzeniach.

W mediach społecznościowych informacja najczęściej ma formę tekstu, obrazu lub wideo. W momencie publikacji wydaje się aktualna, ale jej aktualność szybko słabnie, ponieważ pojawiają się kolejne, nowsze komunikaty. To naturalnie prowadzi do nadmiaru informacji i bardzo szybkiego obiegu wiadomości w internecie.

Informacje mogą mieć charakter oficjalny, gdy są publikowane przez instytucje rządowe lub samorządowe.

Mogą mieć charakter komercyjny, gdy pochodzą od firm i marek.

Mogą mieć też charakter społeczny, gdy użytkownicy sami tworzą i udostępniają treści. Takie materiały często nazywa się treściami generowanymi przez użytkowników.

W świecie wyszukiwarek i portali informacyjnych coraz częściej mówi się o jakości i wiarygodności treści. Przykładowo Google zwraca uwagę na cztery cechy: Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, czyli doświadczenie, ekspertyzę, autorytet i wiarygodność. Jest to szczególnie istotne w tematach typu Your Money Your Life, które mogą wpływać na zdrowie, bezpieczeństwo lub finanse.

W mediach społecznościowych weryfikacji jakości informacji bywa mniej, a ogromną rolę odgrywają reakcje użytkowników. Platformy obserwują, co ktoś ogląda, co komentuje, co lubi, co udostępnia i przy czym zatrzymuje się dłużej. Na tej podstawie mogą bardzo precyzyjnie dopasowywać treści do konkretnych osób i grup, a także kierować reklamy oraz komunikaty o określonym charakterze.

Warto pamiętać, że nie każda nieprawdziwa informacja jest tworzona z takim samym celem. Czasem ktoś udostępnia coś, bo się pomylił, bo nie sprawdził źródła albo bo zbyt szybko zaufał nagłówkowi. To jest błąd, ale nie musi oznaczać złej intencji. W innych sytuacjach treść jest przygotowana celowo po to, aby wpłynąć na opinię, wzbudzić emocje lub skłonić do określonego działania.