Ten moduł powinien być prowadzony z ostrożnością, ponieważ tematy prawne i obsługi klienta mogą wprowadzać do zajęć prawdziwe obawy. Trenerzy powinni unikać udzielania porad prawnych samodzielnie. Ich rolą jest nauczanie bezpiecznego korzystania z AI, przygotowania, świadomości prywatności oraz nawyków weryfikacji. Jeśli uczeń zgłasza pilny problem prawny lub finansowy, trener powinien skierować go na odpowiednią ścieżkę oficjalnego lub profesjonalnego wsparcia.

Dla uczniów w wieku 55-65 lat aktywności mogą obejmować samodzielne tworzenie szkic i porównywanie wyników AI. Dla uczniów w wieku 66-75 lat mogą być potrzebne bardziej uporządkowane szablony i praca w parze. Dla uczniów w wieku 76+ lat trenerzy powinni skrócić długość tekstu, używać bardzo prostych fikcyjnych przypadków i skupić się na jednej rutynie naraz.

Sugerowane wskaźniki postępu

• Uczący się mogą wyjaśnić, że informacje prawne AI nie są tym samym co porada prawna.
• Uczący się mogą usunąć prywatne informacje z promptu.
• Uczący się mogą użyć AI do sporządzenia uprzejmej skargi lub wiadomości wsparcia.
• Uczeń może zidentyfikować co najmniej trzy sytuacje wymagające eskalacji.
• Uczestnik może prowadzić prosty dokumentację dowodowy dotyczący problemów z obsługą klienta.
• Uczący się wykazuje pewność siebie, prosząc o wsparcie bez wstydu.