Wirtualny asystent to program komputerowy, który ma za zadanie pomóc użytkownikom w wykonywaniu różnych zadań. Wyszukuje dostępne informacje, odpowiada na pytania, zarządza kalendarzem, może też sterować różnymi urządzeniami.

Możemy z nim rozmawiać, podobnie jak z człowiekiem, za pomocą komunikatów głosowych lub używając tekstu.

Zalety korzystania z pomocy wirtualnych asystentów:

• są dostępni praktycznie bez ograniczeń 24/7,
• ułatwiają codzienne czynności,
• oszczędzają czas,
• nie wymagają specjalistycznej wiedzy.