Nejúčinnější obranou je zachovat klid a ověřit si situaci těmito kroky:

• Zavolejte na původní číslo: Pokud vám píše „syn“ nebo „dcera“ z nového čísla s prosbou o pomoc, okamžitě jim zavolejte na jejich původní, uložené číslo. Pokud ho neberou, spojte se s jinými členy rodiny a situaci si u nich potvrďte. Ale už tím, že původní číslo je aktivní – telefon vyzvání, znamená, že přístroj i telefonní číslo jsou v pořádku.
• Položte kontrolní otázku: Zeptejte se na věc, kterou zná jen váš skutečný příbuzný, například na jméno společného známého nebo domácího mazlíčka.
• Kontaktujte instituci přímo: Pokud se někdo vydává za bankéře nebo policistu, zavěste a sami zavolejte na oficiální telefonní číslo banky či policie. Pamatujte, že banka po vás nikdy nebude chtít hesla ani údaje k platební kartě po telefonu, SMS či e-mailem.
• Sledujte varovné signály: Buďte ostražití, pokud na vás odesílatel vyvíjí tlak na rychlost, chce, abyste platbu před někým tajili, nebo zpráva obsahuje neobvyklá slova a špatnou gramatiku.
• Neklikejte na odkazy: V podezřelých e-mailech či zprávách (WhatsApp, Messenger) nikdy neklikejte na odkazy a neotevírejte přílohy.

Pokud si nejste jistí, můžete se poradit na lince 158 ještě dříve, než peníze odešlete.