Způsob, jakým komunikujeme s umělou inteligencí, nevyplývá pouze z technologie, ale především z našich kulturních zvyků a životních zkušeností. Každá generace má svůj vlastní styl komunikace s umělou inteligencí, který je do značné míry dán společenskými normami, v nichž jsme vyrůstali.

Starší generace (60–79 let – baby boomers, 45–59 let – generace X) budou ve svých pokynech častěji používat zdvořilostní výrazy. Vyplývá to ze skutečnosti, že tento typ asistenta budou častěji vnímat jako skutečného partnera v rozhovoru. Tito lidé mohou zpočátku pociťovat větší potíže s formulováním krátkých a konkrétních pokynů.

Generace mileniálů (29–44 let) přistupuje ke komunikaci s AI spíše úkolově a prakticky. Tyto nástroje jim slouží především k profesionální práci a mohou výrazně zvýšit jejich produktivitu tím, že zefektivní konkrétní činnosti. Jejich příkazy jsou rozvláčné a často znějí jako vysvětlení úkolu kolegovi.

Nejmladší generace (13–28 let – generace Z, do 13 let – generace Alfa) jsou s AI „spřátelené“ a zdá se, že plně využívají možnosti umělé inteligence. Vytvářejí stručné a věcné pokyny, díky nimž snadno dosahují požadovaného výsledku. Ve světě AI se pohybují obratně a zároveň téměř od dětství vědí, že na druhé straně není žádné vědomí.

Generacionální rozdíly jsou jasně patrné také v důvěře v umělou inteligenci. Starší generace bezpochyby vkládají do technologie AI mnohem menší důvěru, protože se obávají přílišného narušení soukromí nebo nekontrolovaného sdílení svých údajů. Lidé z těchto generací budou i nadále hledat informace především v tradičních zdrojích. Nejmladší generace přistupují k umělé inteligenci intuitivně a výsledkům, které dostávají, věnují větší důvěru, přičemž své znalosti často zakládají výhradně na odpovědích poskytnutých chatboty. To s sebou často nese riziko, že uvěří takzvaným „halucinacím“ umělé inteligence, tedy chybným odpovědím, které si AI „vymyslela“, ale které jsou sestaveny tak dovedně, že znějí jako pravdivé.

I ti nejmladší, ačkoli si uvědomují podstatu umělé inteligence a to, že nemá žádné vědomí ani osobnost, často považují konverzaci s chatbotem za náhradu mezilidských vztahů. Umělá inteligence se pro ně stává přítelem, důvěrníkem, kterému svěřují svá tajemství, a snaží se řešit jejich osobní problémy. Tento jev je o to znepokojivější, že způsob fungování chatbotů je založen na mechanismu neustálého souhlasu s partnerem v konverzaci. Jak lze tušit, může to vést k problémům v sociálních kontaktech v reálném životě, kde zjednodušená komunikace založená na jednoduchých příkazech a očekávání neustálého souhlasu může vést k potížím s porozuměním druhému člověku.

Starší generace přistupují ke navazování užších vztahů s umělou inteligencí skepticky. Není to chyba, nicméně stojí za zvážení možnost procvičovat si moderovanou konverzaci s chatbotem v rámci udržování duševní kondice a kognitivních schopností. V každodenních konverzacích nám umělá inteligence může přinášet zajímavosti, usnadňovat provádění jednoduchých činností (např. Google Asistent) nebo plnit roli virtuálního společníka.