Við notum fjölda alþjóðlegra stafræna þjónusta á hverjum degi, sem hafa orðið óaðskiljanlegur hluti af lífi okkar. Óháð búsetulandi notar fólk mikið vettvanga eins og Amazon til að versla, hlusta á tónlist og hlaðvörp á Spotify eða YouTube, og eyða kvöldunum í að horfa á kvikmyndir og sjónvarpsþætti á Netflix eða Prime Video. Þessi útbreidda notkun alþjóðlegra vörumerkja er lykilatriði fyrir netglæpamenn.

Þessar þjónustur eru einfaldlega svo vinsælar og hafa svo gríðarlegan notendahóp að þegar glæpamenn senda fjöldaphishing-herferð – hvort sem það er í formi SMS eða tölvupósts til þúsunda, og oft milljóna manna – eru þeir næstum hundrað prósent vissir um að stór og verulegur hluti viðtakenda séu í raun viðskiptavinir eða notendur einnar af þessum alþjóðlegu vettvangi.

Og það er einmitt sálfræðilega bragðið. Þannig að þegar við sjáum skilaboð í pósthólfinu okkar eða á skjá snjallsímans sem á að koma frá þjónustu sem við notum reglulega og finnum okkur tengd (t.d. upplýsingar um greiðsluvandamál á Netflix, Amazon reikningslokun eða lykilorðastaðfestingu á Spotify), þá minnkar náttúruleg og rökrétt árvekni okkar. Það er leyst af hólmi af tafarlausri tilfinningu um brýnt nauðsyn, nauðsyn skjótrar viðbragða og ekki síst – áhugi okkar á innihaldi móttekinna skilaboða eykst. Við höfum tilhneigingu til að smella á hlekkinn því við viljum fljótt „laga“ vandamálið, sem við teljum að varði raunverulega reikninginn okkar. Á þennan hátt nýta glæpamenn traust okkar á vinsælum vörumerkjum og löngun okkar til að viðhalda aðgangi að uppáhalds þjónustum okkar.

Þess vegna eru phishing-skilaboð sem þykjast vera stafrænir risar (ásamt bönkum og sendifyrirtækjum) svo áhrifarík og mynda grunn margra alþjóðlegra netglæpaherferða. Raunverulegt innihald og eðli skilaboðanna hverfur í bakgrunninn og gefur eftir fyrir tilfinningalegri viðbrögðum við kunnuglegu merki og skilaboðum um mögulegan missi.