Bots eru forritaðir til að bregðast við pirringi viðskiptavina eða beiðnum um að tala við starfsmann. Ef sjálfvirka kerfið endurtekur sama hlutinn aftur og aftur, reyndu að nota eina af þessum skipunum:

• „Tengdu mig við ráðgjafa“ – þetta er fjölhæfasta skipunin.
• „Ráðgjafi“
• „Annað efni“ – þessi skipun færir þig oft úr þröngu valmynd (t.d. einni sem fjallar eingöngu um kort) og í almenna biðröðina.
• „Kæra“ – hjá mörgum fyrirtækjum er þetta forgangslykill sem tengir þig við mann hraðar.

Aðferðin með „núllinu“

Í gömlum símstöðvum þýddi það oft að tengjast símtalsþjóni að ýta á 0 (núll) á tölustafaborðinu.

• Hvernig virkar það í dag? Margir nútíma-bots fylgja enn þessari reglu. Ef bot listar valkosti („Ýttu á 1, ýttu á 2…“) og enginn þeirra hentar þér – reyndu að ýta á 0.

Athugið: Þetta virkar ekki alls staðar, en það er þess virði að prófa sem fyrstu lausn.