Hvað áttu að gera ef chatbotinn biður þig um eitthvað sem þú veist ekki (t.d. „Sláðu inn viðskiptavinarnúmerið þitt“, en þú hefur glatað því)?

• Leggðu ekki á.
• Ef þú segir ekkert eða segir „ég veit það ekki“ tvisvar eða þrisvar sinnum í röð, mun kerfið gera ráð fyrir að þú sért með tæknivandamál eða getir ekki notað lyklaborðið.
• Í þessari stöðu eru flestir chatbots forritaðir til að „gefast upp“ og flytja samtalið sjálfkrafa yfir til lifandi aðstoðaraðila sem mun hjálpa þér að endurheimta númerið þitt.