Co zrobić, gdy bot pyta o coś, czego nie wiesz (np. „Podaj numer klienta”, a Ty go zgubiłeś)?

• Nie rozłączaj się.
• Jeśli nic nie powiesz lub powiesz „nie wiem” 2-3 razy z rzędu, system uzna, że masz problem techniczny lub nie możesz obsłużyć klawiatury.
• W takiej sytuacji większość botów jest zaprogramowana tak, by „poddać się” i automatycznie przełączyć rozmowę do żywego asystenta, który pomoże Ci odzyskać numer.