Dla wielu osób rozmowa telefoniczna bywa stresująca. Alternatywą jest Chatbot (czytaj: czatbot), czyli program, z którym możemy „porozmawiać” pisemnie, bez używania głosu. To rozwiązanie przypomina wysyłanie SMS-ów, ale odbywa się na stronie internetowej banku, sklepu czy urzędu.

Gdzie znaleźć Chatbota?

Wchodząc na stronę internetową instytucji, nie musimy szukać zakładki „Kontakt”. Wirtualny asystent zazwyczaj „czai się” w jednym, stałym miejscu.

• Prawy dolny róg ekranu: To tam w 99% przypadków znajdziemy małe, kolorowe kółeczko.
• Ikona: Przycisk ten rzadko jest podpisany słowem. Zazwyczaj jest to ikona dymku (takiego jak w komiksach), symbol słuchawki, głowa robocika lub uśmiechnięta twarz.

Jak uruchomić: Wystarczy raz kliknąć lewym przyciskiem myszy (lub palcem na telefonie) w tę ikonę. Wtedy wysunie się małe okienko rozmowy.

Okno dialogowe chatbota KASPRO – pierwszy widok; wymaga akceptacji regulaminu oraz zaznaczenia okienka CAPTCHA