Boty są zaprogramowane tak, by reagować na frustrację klienta lub prośbę o kontakt z obsługą. Jeśli automat w kółko powtarza to samo, spróbuj użyć jednej z tych komend:

• „Połącz z konsultantem” – to najbardziej uniwersalne hasło.
• „Doradca”
• „Inny temat” – ta komenda często wyrzuca nas z wąskiego menu (np. tylko o kartach) do ogólnej kolejki.
• „Reklamacja” – w wielu firmach to słowo priorytetowe, które szybciej kieruje do człowieka.

Metoda „na zero”

W starych centralach telefonicznych wciśnięcie cyfry 0 (zero) na klawiaturze często oznaczało połączenie z operatorem.

• Jak to działa dziś? Wiele nowoczesnych botów nadal honoruje tę zasadę. Jeśli bot wymienia opcje („Wciśnij 1, wciśnij 2…”), a żadna Ci nie pasuje – spróbuj wcisnąć 0.

Uwaga: Nie działa to wszędzie, ale warto spróbować jako pierwszej deski ratunku.