Við heyrum oft: „Til að tala við ráðgjafa, vinsamlegast veljið málefni fyrirspurnar ykkar.“

• Villa: Fólk ýtir oft á handahófskenndan tölustaf bara til að komast yfir það.
• Niðurstaða: Þú endar á því að tala við ráðgjafa, en úr ‘Veðlánadeildinni’, þegar þú vildir í raun spyrja um sparireikning. Sá ráðgjafi getur ekki hjálpað þér og mun færa þig áfram – og þú munt aftur vera í biðröðinni að hlusta á tónlist.

Ábending: Hlustaðu á valmyndina alla leið til enda. Að velja réttan deild (jafnvel þó það taki eina mínútu lengur) er í raun hraðasta leiðin til að leysa málið þitt.