Pro mnoho lidí bývá telefonický rozhovor stresující. Alternativou je chatbot, tedy program, se kterým můžeme „komunikovat“ písemně, bez použití hlasu. Toto řešení připomíná posílání SMS zpráv, odehrává se však na webových stránkách banky, obchodu nebo úřadu.

Kde najdeme chatbota?

Při vstupu na webovou stránku dané instituce nemusíme hledat záložku „Kontakt“. Virtuální asistent se obvykle „skrývá“ na jednom pevném místě.

• Pravý dolní roh obrazovky: Právě tam v 99 % případů najdeme malé barevné kolečko.
• Ikona: Toto tlačítko je málokdy označeno slovem. Obvykle se jedná o ikonu bubliny (jako v komiksech), symbol sluchátka, hlavičku robota nebo usmívající se tvář.

Jak spustit: Stačí jednou kliknout levým tlačítkem myši (nebo prstem na telefonu) na tuto ikonu. Poté se otevře malé okénko konverzace.

Dialogové okno chatbota KASPRO – úvodní obrazovka; vyžaduje souhlas s podmínkami a zaškrtnutí políčka CAPTCHA