Σήμερα τα bots λειτουργούν σχεδόν σε κάθε κλάδο. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι τύποι με τους οποίους μπορεί να έρθετε σε επαφή:

• Διοικητικά και κρατικά bots (Ηλεκτρονική Διοίκηση):
  • Σκοπός: Βοήθεια στην διεκπεραίωση υποθέσεων των πολιτών, επεξήγηση κανονισμών, βοήθεια σε φορολογικά θέματα.
  • Παραδείγματα: Το KASPRO (Εικονικός Υπάλληλος της Εθνικής Φορολογικής Διοίκησης), που βοηθά σε φορολογικά θέματα, ή τα bots στις ιστοσελίδες των δήμων (π.χ. στη Γκντίνια), που ενημερώνουν για τις ώρες λειτουργίας των υπηρεσιών και τα απαιτούμενα έγγραφα.
• Μπότ πωλήσεων και καταστημάτων (Ηλεκτρονικό εμπόριο):
  • Σκοπός: Βοήθεια στην επιλογή προϊόντων, έλεγχος διαθεσιμότητας εμπορευμάτων, διαχείριση επιστροφών και παραπόνων.
  • Παραδείγματα: Μπότ σε καταστήματα όπως η IKEA, η H&M ή η Decathlon. Μπορούν να σας συμβουλεύσουν για το ποιο στρώμα να επιλέξετε ή να ελέγξουν αν το φόρεμα που επιλέξατε είναι διαθέσιμο στο μέγεθός σας.
• Bot υπηρεσιών και γραμμών εξυπηρέτησης πελατών (Υπηρεσίες και Χρηματοοικονομικά):
  • Σκοπός: Η πιο εκτεταμένη ομάδα. Βοηθούν στην παρακολούθηση αποστολών, στη διαχείριση τραπεζικού λογαριασμού ή στην αναφορά βλάβης.
  • Παραδείγματα: Το Mati της InPost (θα σας βοηθήσει να ανακατευθύνετε ένα δέμα), οι εικονικοί βοηθοί στις τράπεζες (π.χ. mBank, PKO BP, Alior Bank) ή τα bots ασφαλιστικών εταιρειών (π.χ. στη Warta).
• Εσωτερικά και εξειδικευμένα bots:
  • Σκοπός: Απευθύνονται στους υπαλλήλους εταιρειών ή βοηθούν στη μάθηση και την υγεία.
  • Παραδείγματα: Το bot «Franek» στο δίκτυο «Żabka» βοηθά τους ιδιοκτήτες καταστημάτων σε τεχνικά ζητήματα. Άλλα παραδείγματα είναι το Duolingo (bot για την εκμάθηση γλωσσών) ή το Ada Health, το οποίο βοηθά στην αρχική διάγνωση συμπτωμάτων ασθένειας.